退貨和投訴

退貨和投訴
退出合約
如果您是消費者 - 原則上您有權撤銷遠端簽訂的合約。

如果您在我們的線上商店購買商品，您可以透過提交撤銷合約聲明來撤銷合同，例如透過電子郵件發送至以下地址：kontakt@akcesoriameskie.pl

立即將退回的物品退還給我們，地址如下：al。 Piłsudskiego 63 05-070 Sulejówek，但不得晚於您退出合約之日起 14 天內。

您可以在購買後 14 天內退出合約。

退出合約的 14 天期限開始於：

對於我們簽發物品的合同，有義務轉讓其所有權 - 自您或您指定的除承運人之外的第三方取得物品之日起，
對於數位內容 - 從合約簽訂之日起。

為了滿足截止日期，只需在聲明到期前發送聲明即可。

要退回商品，商品必須未使用且沒有任何損壞。它們應包含原始標籤和標籤。

我們將立即退還您支付給我們的款項，但不得遲於我們收到您退回的產品之日起 14 天內。

我們可能會扣留從您收到的付款，直到我們收到退回的貨物或您提供退回貨物的證明為止，具體取決於先發生的事件。

撤銷合約的權利不適用於企業家之間簽訂的合約（經營獨資企業的個人除外，除非購買具有專業性質）。

請記住，撤銷遠距離簽訂的合約的權利不適用於與協議相關的消費者等：

如果服務的主題是非預製物品，根據消費者的規格製造或旨在滿足其個人需求，
如果服務的主題是快速變質或保質期短的物品，
如果服務的標的物是採用密封包裝交付的物品，由於健康保護或衛生原因，打開包裝後無法退回，如果包裝在交付後被打開，
如果服務的主題是在密封包裝中交付的音頻或視頻記錄或計算機程序，並且包裝在交付後被打開
對於未記錄在有形媒體上的數位內容的提供，如果服務的履行是在退出期限屆滿之前且在企業家通知他們失去退出權利之後經消費者明確同意而開始的協議。

有關退出協議的詳細信息，請參閱我們的銷售條例。

請記住不要向您發送貨到付款 - 我們實際上無法接受此類貨件

在 AKCESORIAMESKIE.PL 購買的商品可在 EM 男士配件文具店退貨

使用 EM 禮品積分購買的商品不可退貨，只能換貨。商品可換成同等或更高價值的商品

退貨表格

投訴
如果從我們這裡購買的商品有缺陷，您有權根據保固提出投訴。最好將投訴提交至電子郵件地址：kontakt@akcesoriameskie.pl l

被投訴的貨物應寄至以下地址：al。 Piłsudskiego 63, 05-070 Sulejówek 或在我們的文具店。

對於缺陷，您可以請求：

用無瑕疵的物品更換物品，
去除缺陷，
或提交有關以下內容的聲明：

降低價格，
退出合約 - 如果有重大缺陷。

對於自商品交付之日起兩年內發現的缺陷，我們對您承擔責任。

一般來說，您可以在發現缺陷後一年內提出投訴，但提出投訴的時間不能在賣方責任期到期之前結束。